常見問答

請加入官方LINE帳號(ID:@azv7865w),提供產品名稱或圖片做詢問,客服人員將盡快回覆您。
▸常規品:匯款後安排出貨。
▸預購品:訂金四成,交貨後支付尾款六成。
▸訂製品:訂金五成,交貨後支付尾款五成。

銀行:上海商業儲蓄銀行-南崁分行(代號011)
帳號:61102-00000-6057
戶名:台灣傳承育樂用品有限公司

請於匯款後將收據回傳或來電告知末5碼,謝謝。
▸現貨商品
 -教玩具類:7天內安排寄出。
 -設備類:如可自行組裝,7天內安排;如需專人組裝,則需依本公司行程及車趟安排。

▸預購商品
 -德國HABA:因單價較高,產品一般不做庫存,確認訂購才會安排進口,原廠有要求最低出貨金額,故若訂單金額未達18萬則需等候併單,交期可先抓3-4個月。
 -桌椅櫃、軟包設備:交期約45-60天。

▸訂製商品
 -戶外遊具:交期約30天
 -室內遊具:交期約45-60天。
 -軟包設備:交期約45-60天。

※ 出貨日將依工廠製作狀況、貨物配送、海關檢驗等概估天數而變動,如有提早到貨則會提早出貨。
收到商品時請務必先做檢查,若遇產品瑕疵/錯誤商品,請於七日內,提供瑕疵細部照片至客服信箱(twhih@twhih.com)或官方LINE(@azv7865w),我們將儘快協助處理。

一、商品有任何瑕疵問題請在收貨七天內訊息客服,逾期一律不受理。
二、只接受瑕疵商品換貨,如因個人因素退貨,需自行負擔寄回運費。
三、退換商品請保持完好,若發現有使用痕跡有權不予退換。